Het belang van erkenning door collega’s
Uit een nieuwe studie, gepubliceerd in Work & Stress, blijkt dat ‘embitterment’ vaak onder de radar blijft, maar wel doorsijpelt in het privéleven van werknemers.
‘Embitterment’ is een gevoel van verbittering en machteloosheid. Het gaat dieper dan gewone frustratie en ontstaat wanneer medewerkers het gevoel hebben dat ze onrechtvaardig behandeld worden, zoals systematisch “rotklusjes” krijgen zonder uitleg of erkenning. Hierdoor wordt hun eigenwaarde gekrenkt en ontwikkelen ze de drang om “wraak” te nemen. Embitterment is dus op anderen gericht, in tegenstelling tot boosheid of stress. Toch valt dit gevoel niet zomaar los te laten wanneer men de werkplek verlaat. Na de werkuren piekeren medewerkers vaak verder.
Het onderzoek toont aan dat onredelijke taken het meest belastend zijn, waardoor meer verbittering ontstaat. Dit kunnen taken zijn die onder het niveau van de medewerker liggen of die eigenlijk tot andermans takenpakket behoren. Een voorbeeld hiervan kan zijn dat er aan een medewerker gevraagd wordt om even de telefoon te bemannen. Dit vormt éénmalig geen probleem, maar wanneer dit stapsgewijs mee tot het takenpakket van de medewerker gaat behoren zonder overleg of waardering, zorgt dit voor verbittering. Nutteloze taken hebben dan weer geen meetbare impact.
Het gebrek aan waardering is hierbij een doorslaggevende factor, nochtans is waardering van de leidinggevende die de onredelijke taak oplegt geen oplossing. Waardering/erkenning door collega’s zorgt dan weer wel dat het negatieve gevoel afneemt en de verbittering daalt. Dit is dus van groot belang.
Wat kan je als preventieadviseur ondernemen?
- Laat taken aansluiten bij de functie, ervaring en verantwoordelijkheden van medewerkers. Zo beperk je onredelijke taken.
- Zet in op kleine acties die waardering bij collega’s onderling stimuleren, zoals appreciatiekaarten of “collega van de dag”.
- Naast deze kleine acties is het zinvol om zowel leidinggevenden als collega’s te trainen om elkaar te waarderen en erkennen.
- Embitterment is een indicator voor welzijn, net zoals frequent piekeren en verminderde betrokkenheid. Gebruik deze signalen dus als welzijnsindicatoren en monitor deze.
- Stimuleer de balans werk-privé door te communiceren over het belang van psychologische deconnectie. Zorg ervoor dat medewerkers kunnen loskoppelen van het werk in hun privétijd.
Door in te zetten op waardering wordt een warmere werkomgeving gecreëerd. Een oprecht schouderklopje of bedankje kan een wereld van verschil maken wat het welzijn van medewerkers betreft en wie weet zelfs een burn-out voorkomen.
Bronnen:
- Attentia
