Worden uw werknemers geconfronteerd met agressief gedrag in kader van de uitoefening van hun job?
Experten Ellen Delvaux en Ineke Van den Zegel van IDEWE geven u graag 3 tips mee.
- Sensibiliseer werknemers dat ze grenzen mogen - en zelfs moeten - stellen aan agressief gedrag. Dat ze begrijpen dat mensen in deze moeilijke omstandigheden makkelijker overgaan tot agressief gedrag, wil niet zeggen dat ze het ook moeten tolereren.
- Bewaar fysieke afstand, maar wees emotioneel nabij voor werknemers die een agressie-incident meemaakten. Neem contact op met deze werknemers, in persoon (mits voldoende fysieke afstand) of via telefoon of videogesprek. Bied een luisterend oor, en bespreek wat de noden zijn en hoe deze invulling kunnen krijgen.
- Zorg ook voor verdere opvolging. Pols regelmatig hoe het gaat met werknemers die een incident meemaakten. Wees hierbij alert voor signalen van onvoldoende verwerking en verwijs indien nodig door naar professionele hulp (in deze tijden van corona bv. via de Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk of via dezorgsamen.be voor zorgverleners).
Hun boek 'Agressiewijs' is te koop via onze webshop. Het boek is een tweeledige agressiewijzer en start met een casus ... een aanrader!
![Worden uw werknemers geconfronteerd met agressief gedrag in kader van de uitoefening van hun job?](https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/19074/Worden-uw-werknemers-geconfronteerd-met-agressief-gedrag-Ellen-Delvaux-Ineke-Van-den-Zegel_0e36a88b4ee78858c6339559105b70ba.jpeg 850w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/19074/Worden-uw-werknemers-geconfronteerd-met-agressief-gedrag-Ellen-Delvaux-Ineke-Van-den-Zegel_d9dddab5eb1f8cf8feff990fe53bb290.jpeg 730w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/19074/Worden-uw-werknemers-geconfronteerd-met-agressief-gedrag-Ellen-Delvaux-Ineke-Van-den-Zegel_9b404cc556ade7323eae079999b46b1d.jpeg 690w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/19074/Worden-uw-werknemers-geconfronteerd-met-agressief-gedrag-Ellen-Delvaux-Ineke-Van-den-Zegel_2f5ea1bdaf198d7dbd5431ea45b13cdd.jpeg 390w)
Lees ook
![Aantal burn-outs stijgt spectaculair, ACV wil boetes voor bedrijven](https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/53229/burn-out-2_5cf0bfa13ad0e8e3481da753cd06ea20.jpeg 380w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/53229/burn-out-2_79f7d78a2373fa678a66ae01ae48dd4f.jpeg 330w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/53229/burn-out-2_0d65bdf34e2de1c8869d2b16d0876c87.jpeg 280w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/53229/burn-out-2_b023d8e5ee34ee6d621810c8fbee8154.jpeg 260w)
29/04/21
Aantal burn-outs stijgt spectaculair, ACV wil boetes voor bedrijven
![Burn-out en stress op het werk… kunnen ook thuis parten spelen!](https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/17144/blog_burnout_1814x780_5cf0bfa13ad0e8e3481da753cd06ea20.jpeg 380w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/17144/blog_burnout_1814x780_79f7d78a2373fa678a66ae01ae48dd4f.jpeg 330w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/17144/blog_burnout_1814x780_0d65bdf34e2de1c8869d2b16d0876c87.jpeg 280w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/17144/blog_burnout_1814x780_b023d8e5ee34ee6d621810c8fbee8154.jpeg 260w)
24/03/20
Burn-out en stress op het werk… kunnen ook thuis parten spelen!
![Wanneer kan de vertrouwenspersoon het beroepsgeheim doorbreken?](https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/40648/20201103-Vertrouwenspersoon_5cf0bfa13ad0e8e3481da753cd06ea20.jpeg 380w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/40648/20201103-Vertrouwenspersoon_79f7d78a2373fa678a66ae01ae48dd4f.jpeg 330w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/40648/20201103-Vertrouwenspersoon_0d65bdf34e2de1c8869d2b16d0876c87.jpeg 280w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/40648/20201103-Vertrouwenspersoon_b023d8e5ee34ee6d621810c8fbee8154.jpeg 260w)
09/02/21
Wanneer kan de vertrouwenspersoon het beroepsgeheim doorbreken?
![Werkgever veroordeeld voor onvoldoende proactieve aanpak om burn-outs bij werknemers te vermijden](https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/50924/burn-out_5cf0bfa13ad0e8e3481da753cd06ea20.jpeg 380w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/50924/burn-out_79f7d78a2373fa678a66ae01ae48dd4f.jpeg 330w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/50924/burn-out_0d65bdf34e2de1c8869d2b16d0876c87.jpeg 280w, https://d35k95ep55ekv1.cloudfront.net/transforms/contentbuilder/posts/50924/burn-out_b023d8e5ee34ee6d621810c8fbee8154.jpeg 260w)
12/03/21