11-2 : La Journée européenne du 112

La décision d'introduire le numéro d'urgence 112 en Europe a été prise par le Conseil de l'Union européenne afin que les voyageurs en Europe n'aient à mémoriser qu'un seul numéro à contacter en cas de besoin urgent d'assistance de la part des services d’incendie, d’une équipe médicale ou de la police.

L'appel au 112 est gratuit et peut être effectué 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

L'appel peut être effectué via un téléphone fixe ou mobile.

Ce numéro est également utilisé dans un certain nombre de pays hors d'Europe, comme l'Afrique du Sud et la Suisse.

Outre le numéro 112, vous pouvez également utiliser l'application 112 BE. En cas d'urgence, il vous suffit de cliquer sur l'icône de l'ambulance, des pompiers ou de la police, selon l'aide dont vous avez besoin.

Vous pouvez utiliser l'application avec ou sans connexion internet. Si votre téléphone est connecté à l'internet, les services d'urgence seront automatiquement informés de votre position. Si vous n'êtes pas connecté à l'internet, une indication de votre position sera envoyée par SMS au centre d'urgence. Dans tous les cas, l'opérateur vérifiera toujours votre position, car il est possible qu'une personne appelant en urgence se trouve à un endroit différent de celui de la victime.

Les autres avantages de l'application sont la fonction de chat pour les personnes souffrant d'un trouble d’élocution, les personnes sourdes et les personnes malentendants et la possibilité de transmettre certaines informations médicales (par exemple, diabète, épilepsie, problèmes cardiaques, ...) avant l'arrivée des services d'urgence.

Source : 112.be